E-Ticaret Satışlarını Arttırma Önerileri

E-ticaret web sitesi sahiplerinin genellikle en büyük sıkıntısı yaptıkları yatırımin dönüşünü çok uzun sürede almasıdır.

Peki bu süreci hızlandırmak ve satışlarına ivme katmak isteyen e-ticaret sahipleri neler yapabilirler?

İşte bu noktada devreye öncelikle kullanıcı deneyimi giriyor. E-ticaret web sitelerinin reklamlarının yeterince iyi olmasina rağmen satışlarına bunun yansımamasının en temel nedeni doğru kullanıcı deneyimine sahip olmamaları ve standardin altinda kalmalarıdır.

Bu durumu gelin empati yaparak kendimizi bir müşterinin verine koyalım ve reklamda yönlendirdiğimiz sayfa üzerinden adımlari birlikte gerçekleştirelim.

Site Açılış Hızını Kontrol Etmek

Reklamda yönlendirdiğiniz sayfaya öncelikle bir wifi ağına, sonra da telefonunuzun interneti ile giriş yapmayı deneyelim. Bu testi yaparken gizli bir sekmeden yapmaya ve öncesinde önbellek temizlemeye özen gösterelim.

Açılış hızında gözle görülür bir sorun yoksa GT Metrix internet sitesinden, yönlendirdiğimiz sayfanın taramasını gerçekleştirelim ve açılış süresi ile hataları yazılım ekibine kontrol ettirelim. Genelde bu noktada yanlış biçimlendirilmiş görseller açılan sayfa hızını ve haliyle kullanıcı deneyimini olumsuz etkiler. Sorunları gidererek bir sonraki adima geçelim.

Ürün ile İlgili Detayları İnceleyin

Bu noktada kendimizi reklama tıklayıp siteye gelen bir kullanici yerine koyarak hem mobil hem de masaüstü bir cihazdan yönlendirme sayfamıza ürün ile ilgili yeterince bilgi verip vermediğimizi kontrol edelim.

Bunu yaparken ürün ile ilgili tüm detayları gösterdigimiz farkli görsellerin olup olmadığını açıklama kısmında ürün ile ilgili bilgilerin eksiksiz olup olmadığını ve müşteriyi ikna edecek ekstra ücretsiz kargo, teslimat hızı, müşteri memnuniyeti, ürünle ilgili kampanyaları net bir şekilde anlatıp anlatmadığımızı kontrol edelim.

Rakip Sitelerin Reklam ve Yönlendirme Sayfalarını Kontrol Etmek

Daha önceden tespit ettigimiz rakiplerimizin Facebook Reklam Kütüphanesi üzerinden verdikleri reklamları ve yönlendirdikleri sayfaları inceleyelim.Bu sayfada en çok gözümüze çarpan noktaları not alıp kendi sitemizde üzerine +1 koyarak nasıl kurgulayabileceğimizi yazılım ve ekibimiz ile netleştirelim.

Hangi Noktada +1 Özelliğinizin Olduğunu Tespit Etmek

Standart web tasarımları ile standart sonuçlar alırsınız. Sitemizde muhakkak insanlarin bizi hatırlayacağı bir özelligimizin olmasi sart! Bu ürün sayfalarında eklediğimiz ürün videoları da olabilir, hazirladiğımız bir modül sayesinde kullanıcıların yaşadığı deneyimi oyunlaştırdığımız bir satış süreci de. Ancak ne olursa olsun, e-ticaret sitemizde bizi diğerlerinden ayıran + 1 özelliğin olmaıina dikkat edelim.

Satış Sürecini Kontrol Etmek

Hem kendimizi müşteri yerine koyarak hem de oluşturacağımız bir oda gruptan sitemizde yönlendirme yapacağımız bir sayfa üzerinden satın alma işleminin gerçeklestirmesini isteyelim.
Bu süreçte yaşadıklarını ve bizim dikkatle incelediğimiz tüm noktaları not alarak nasıl daha iyi hale getirebileceğimizi belirleyelim. Bu sepete ekleme aksiyonundan, ürün açıklamalarında görünecek hataya ve satın alma adımlarında yaşanan uzun sürece kadar her şey olabilir. Notlarımızı alıp nasıl daha iyi hale getirebileceğimizi yazılım ekibimiz ile görüşelim.

Müşteri ile Duygusal Bağ Kurabilmek

E-ticaret web sitemizden alıveriş yapan her kişinin yalnızca bir rakam değil, insan olduğunu ve insanların duygularina hitap etmenin akılda kalacak en iyi nokta olduğunu unutmayalım. Bu yüzden ister alışveriş sürecinde eklediğimiz duygularına hitap edecek bir kampanya ile ister ürünle birlikte yollayacağımız ufak bir not ve hediye ile müşterilerimize bizim de insan olduğumuzu ve kendilerine değer verdiğimizi hissettirelim.